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Guide du bénévole

Bienvenue!

Vous faites partie de la grande équipe du Salon du livre de l’Outaouais (SLO) et il nous fait plaisir de vous accueillir dans l’équipe !

Tout d’abord, sachez que notre événement a lieu au Palais des congrès de Gatineau et dure 4 jours, c’est-à-dire du jeudi au dimanche. Nous sommes fier.ière.s d’ajouter que notre événement est reconnu à travers le Québec et la francophonie canadienne tant par les exposant.e.s que les auteur.e.s comme étant un Salon dynamique et chaleureux, et ce, grâce au dévouement de nos bénévoles.

Des gens de tous les coins du Québec feront appel à vous pour les guider, les renseigner et les assister. Votre accueil, votre dynamisme et vos connaissances permettront aux visiteurs et visiteuses de vivre une expérience inoubliable.

Nous vous invitons à lire attentivement les pages qui suivent. Vous y trouverez le nom des membres de l’équipe responsables de l’organisation de la 41e édition du SLO, des informations importantes, la description des dossiers au sein desquels vous pouvez vous impliquer en tant que bénévole, de même que le type d’engagements que le SLO demande à ses bénévoles.

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Les responsables de dossiers – Le comité général

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Accréditation : Virginie Grandjean-Joyeux

Accueil des bénévoles : Suzanne Gauthier et Raymonde Viau

Accueil aux visiteurs et visiteuses : Marc André Boivin

Accueil et accompagnement aux auteur.e.s : Adèle Copti-Fahmy et Michèle Brousseau

Billetterie : Francine Manseau, Robert Paquet et Joanne Godbout

Équipe volante : Suzanne Gauthier et Raymonde Viau

Événements spéciaux : Francine Manseau et Louise Jacques

Exposant.e.s : Louise Audet et Suzanne Ménard

Renseignements Marie Lanouette

Scènes : Lina Munger et France M. Théroux

Sondage aux visiteur.euse.s : Victoire Renaud et Danielle Lemire

Transport aux auteur.e.s : Virginie Grandjean-Joyeux

Visites scolaires : Joanne Godbout et Danielle Lemire

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Informations générales

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Le Salon du livre de l’Outaouais a lieu du 27 février au 1ermars 2020.

La semaine de relâche scolaire est du 4 au 8 mars.

Il y aura une rencontre générale obligatoire le 18 février 2020, à la Maison du citoyen. Un courriel d’invitation vous sera envoyé.

Une visite guidée du Salon vous est offerte le mercredi 26 février entre 18 h 30 et 19 h 30. Un courriel d’invitation vous sera envoyé.

 

Être bénévole au Salon du livre de l’Outaouais

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Notre objectif commun : offrir un service hors pair aux visiteur.euse.s, auteur.e.s et exposant.e.s. Nous souhaitons partager avec tous et toutes l’expérience unique qu’est celle du Salon, et ce, pendant les quatre jours de l’événement. Nous favorisons la collaboration entre tous les bénévoles pour que chaque visiteur.euse, auteur.e et exposant.e se sente la ou le bienvenu, et désire prolonger sa visite.

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L’engagement du bénévole

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1.        Nous comptons sur vous! Soyez ponctuel.le et assidu.e : si vous ne pouvez pas être présent.e à l’heure convenue, veuillez aviser le responsable de votre dossier;

2.        Travailler dans un esprit de collaboration;

3.        Accomplir les tâches telles qu’elles sont décrites et respecter les procédures établies;

4.        Accepter que le travail soit supervisé;

5.        Effectuer ses tâches avec sérieux et dans la bonne humeur;

6.        Sourire et saluer discrètement les gens que vous croisez;

7.        Vouvoyer les gens;

8.        Faire preuve de politesse et de gentillesse;

9.        Avoir le sens de la discrétion;

10.    S’exprimer dans un langage clair et respectueux;

11.    Diriger les gens vers le stand de renseignements ou encore vers un.e responsable (veste noire à l’effigie du SLO), lorsque l’on vous pose des questions dont vous ignorez la réponse;

12.    Adopter une tenue vestimentaire propre et soignée, et ce, tout en portant le tablier;

13.    Se présenter au travail sobre;

14.    Éviter de manger et de mâcher de la gomme en présence des visiteur.euse.s;

15.    Véhiculer une image positive de l’organisation et s’amuser!

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Quel dossier désirez-vous intégrer?

Voici une courte description des tâches et des responsabilités pour chaque dossier

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Accueil aux visiteurs et visiteuses :xxxxx

  • Accueillir les visiteurs et visiteuses du SLO en récupérant leur billet d’entrée;
  • Leur remettre la documentation demandée.

 

Accueil et accompagnement des auteur.e.s :

  • Accueillir les auteur.e.s au comptoir des renseignements, ou à leur arrivée par navette, répondre à leurs questions, et les diriger dans le Salon;
  • Accompagner les auteur.e.s aux scènes lors de participation à une activité;
  • Accompagner les auteur.e.s qui nécessitent de l’assistance.

 

Cérémonies officielles 

  • Accueillir les invité.e.s d’honneur et les diriger vers leur siège;
  • Accueillir tous les autres visiteur.euse.s se présentant aux cérémonies.

 

Équipe volante :xxx

  • Effectuer des tâches de dépannage dans l’un ou l’autre des dossiers, selon les besoins.

 

Exposant.e.s :xxxxxxxx

  • Assurer les différents services prévus à l’intention des exposant.e.s comme la distribution d’eau et les remplacements dans les stands.

 

Renseignements :xxx

  • Répondre aux demandes de renseignements;
  • Assister les visiteur.euse.s dans l’utilisation du Carnet des visiteurs.

 

Scènes d’animation :

  • Assurer le bon déroulement des activités en respectant l’horaire établi;
  • C’est un travail qui demande de l’effort physique (déplacement de mobilier fréquent).

 

Sondage aux visiteurs et visiteuses :

  • Obtenir et consigner l’opinion des visiteur.euse.s sur leur visite au SLO.

 

Transport aux auteur.e.s :

  • Entre le lundi 24 février et le dimanche 1er mars, principalement en journée, assurer le transport des auteur.e.s qui participent aux différentes activités du SLO (Tournée jeunesse, Tournée des aîné.e.s, entrevues, etc.) — Selon vos disponibilités;
  • N.B. L’essence est remboursée par le SLO.

 

Visites scolaires :

  • Accueillir et diriger les élèves ainsi que les enseignant.e.s lors des visites scolaires du jeudi 27 février et vendredi 28 février 2020;
  • Voir au bon déroulement des départs des groupes.

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Vous avez de la difficulté à faire votre choix?

Ceci pourrait vous aider…xxxxxx

Si vous aimez…

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Travailler en équipe Presque tous!
Être posté.e au même endroit Accueil aux visiteur.euse.s, billetterie
Être en contact étroit avec le public Sondages, visites scolaires, accueil aux visiteur.euse.s, renseignements
Aider les visiteur.euse.s Renseignements
Bouger, me déplacer souvent (marcher) Exposant.e.s, accueil et accompagnement aux auteur.e.s, cérémonies officielles, équipe volante, scènes
Être en contact avec les auteur.e.s Accueil et accompagnement aux auteur.e.s, scènes d’animation, exposant.e.s
Toucher un peu à tout Équipe volante
Être sur la route Transport aux auteur.e.s
Être au cœur de l’action Visites scolaires, scènes

 

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