Guide du bénévole 2019

Bienvenue!

Vous avez envie de faire partie de la grande équipe du Salon du livre de l’Outaouais (SLO). Il nous fait plaisir de vous accueillir dans l’équipe.

Tout d’abord, sachez que notre événement a lieu au Palais des congrès de Gatineau et dure 4 jours, c’est-à-dire du jeudi au dimanche. Nous sommes fiers d’ajouter que notre événement est reconnu à travers le Québec et la francophonie canadienne tant par les exposants que les auteurs comme étant un Salon dynamique et chaleureux, et ce, grâce au dévouement de nos bénévoles.

Des gens de tous les coins du Québec feront appel à vous pour les guider, les renseigner et les assister. Votre accueil, votre dynamisme et vos connaissances permettront aux visiteurs de vivre une expérience inoubliable.

Nous vous invitons à lire attentivement les pages qui suivent. Vous y trouverez le nom des membres de l’équipe responsable de l’organisation de la 40e édition du SLO, des informations importantes, la description des dossiers au sein desquels vous pouvez vous impliquer en tant que bénévole, de même que le type d’engagements que le SLO demande à ses bénévoles.

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L’équipe du Salon du livre de l’Outaouais 2019

 

Directrice générale : Anne-Marie Trudelxx
Responsable de la programmation : Véronique Grondin
Responsable logistique et bénévole
Responsable des communications

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Les responsables de dossiers – Le comité général

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Accréditation : Virginie Grandjean-Joyeux et Christine Caron

Accueil des bénévoles : Suzanne Gauthier et Raymonde Viau

Accueil aux visiteurs :  Lina Munger

Accueil et accompagnement aux auteurs : Adèle Copti-Fahmy et Michèle Brousseau

Billetterie : Francine Manseau, Robert Paquet et Joanne Godbout

Équipe volante : Suzanne Gauthier et Raymonde Viau

Événements spéciaux : Louise Jacques et Francine Manseau

Exposants : Louise Audet et Suzanne Ménard

Renseignements : France Bolduc et Ann Dufour

Scènes : Michel Légaré et Manon Turcotte

Sondage aux visiteurs : Victoire Renaud et Danielle Lemire

Transport aux auteurs : Virginie Grandjean-Joyeux

Visites scolaires : Joanne Godbout et Diane Latreille

Aînés : Micheline Manseau et Diane Leduc

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Informations générales

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Le Salon du livre de l’Outaouais a lieu du 28 février au 3 mars 2019.

La semaine de relâche scolaire est du 4 au 8 mars.

Il y aura une rencontre générale obligatoire le 20 février à 18 h 30 à 21 h à la Maison du citoyen. Un courriel d’invitation vous sera envoyé.

Une visite guidée du Salon vous est offerte le mercredi 27 février entre 18 h 30 et 19 h 30. Un courriel d’invitation vous sera envoyé.

 

Être bénévole au Salon du livre de l’Outaouais

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Notre objectif commun : offrir un service hors pair aux visiteurs, auteurs et exposants. Nous souhaitons partager avec tous l’expérience unique qu’est celle du Salon, et ce, pendant les quatre jours de l’événement. Nous favorisons la collaboration entre tous les bénévoles pour que chaque visiteur, auteur et exposant se sente le bienvenu, et désire prolonger sa visite.

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L’engagement du bénévole

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1.        Nous comptons sur vous! Soyez ponctuel et assidu : si vous ne pouvez pas être présent à l’heure convenue, veuillez aviser le responsable de votre dossier;

2.        Travailler dans un esprit de collaboration;

3.        Accomplir les tâches telles qu’elles sont décrites et respecter les procédures établies;

4.        Accepter que le travail soit supervisé;

5.        Effectuer ses tâches avec sérieux et dans la bonne humeur;

6.        Sourire et saluer discrètement les gens que vous croisez;

7.        Vouvoyer les gens;

8.        Faire preuve de politesse et de gentillesse;

9.        Avoir le sens de la discrétion;

10.    S’exprimer dans un langage clair et respectueux;

11.    Diriger les gens vers le stand de renseignements ou encore vers un responsable (veste noire à l’effigie du SLO), lorsque l’on vous pose des questions dont vous ignorez la réponse;

12.    Adopter une tenue vestimentaire propre et soignée, et ce, tout en portant le tablier;

13.    Se présenter au travail sobre;

14.    Éviter de manger et de mâcher de la gomme en présence des visiteurs;

15.    Véhiculer une image positive de l’organisation et s’amuser!

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Quel dossier désirez-vous intégrer?

Voici une courte description des tâches et des responsabilités pour chaque dossier

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Accréditation :

  • Accueillir les exposants, auteurs, médias et partenaires;
  • Leur remettre leur accréditation.

 

Accueil aux visiteurs :xxxxx

  • Accueillir les visiteurs du SLO en récupérant leur billet d’entrée;
  • Leur remettre la documentation demandée.

 

Accueil et accompagnement des auteurs :

  • Accueillir les auteurs au comptoir des renseignements, ou à leur arrivée par navette, répondre à leurs questions, et les diriger dans le Salon;
  • Accompagner les auteurs aux scènes lors de participation à une activité;
  • Accompagner les auteurs qui nécessitent de l’assistance.

 

Billetterie :

  • Vendre les billets d’entrée aux visiteurs.

 

Cérémonies officielles 

  • Accueillir les invités d’honneur et les diriger vers leur siège;
  • Accueillir tous les autres visiteurs se présentant aux cérémonies.

 

Équipe volante :xxx

  • Effectuer des tâches de dépannage dans l’un ou l’autre des dossiers, selon les besoins.

 

Exposants :xxxxxxxx

  • Assurer les différents services prévus à l’intention des exposants comme la distribution d’eau et les remplacements dans les stands.

 

Renseignements :xxx

  • Répondre aux demandes de renseignements;
  • Assister les visiteurs dans l’utilisation du Carnet des visiteurs.

 

Scènes d’animation :

  • Assurer le bon déroulement des activités en respectant l’horaire établi;
  • C’est un travail qui demande de l’effort physique (déplacement de mobilier fréquent).

 

Sondage aux visiteurs :

  • Obtenir et consigner l’opinion des visiteurs sur leur visite au SLO.

 

Transport aux auteurs :

  • Entre le lundi 26 février et le dimanche 4 mars, principalement en journée, assurer le transport des auteurs qui participent aux différentes activités du SLO (Tournée jeunesse, Tournée des aînés, entrevues, etc.) — Selon vos disponibilités;
  • N.B. L’essence est remboursée par le SLO.

 

Visites scolaires :

  • Accueillir et diriger les élèves ainsi que les enseignants lors des visites scolaires du jeudi 1er et vendredi 2 mars 2018;
  • Voir au bon déroulement des départs des groupes.

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Vous avez de la difficulté à faire votre choix?

Ceci pourrait vous aider…xxxxxx

Si vous aimez…

Le dossier suivant pourrait vous intéresser!

Travailler en équipe Presque tous!
Être posté au même endroit Accueil aux visiteurs, billetterie
Être en contact étroit avec le public Sondages, visites scolaires, accueil aux visiteurs, renseignements
Aider les visiteurs Renseignements
Bouger, me déplacer souvent (marcher) Exposants, accueil et accompagnement aux auteurs, cérémonies officielles, équipe volante, scènes
Être en contact avec les auteurs Accueil et accompagnement aux auteurs, scènes d’animation, exposants
Toucher un peu à tout Équipe volante
Être sur la route Transport aux auteurs
Être au cœur de l’action Visites scolaires, scènes

 

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